ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Есть ли доплата за гостей?
Расчет стоимости бронирования идет от количества указанных гостей. Гости размещаются кратно вместимости спальных мест.
Что входит в стоимость проживания?
- Оборудованная кухня (холодильник, техника для приготовления пищи, микроволновая печь, чайник),
- Стиральная машина, фен, утюг, сушилка для одежды,
- Набор посуды и столовых принадлежностей, кратное вместимости квартиры,
- Цифровое ТВ и Wi-Fi
- Стиральная машина, фен, утюг, сушилка для одежды,
- Набор посуды и столовых принадлежностей, кратное вместимости квартиры,
- Цифровое ТВ и Wi-Fi
- Кондиционер
- Жидкое мыло, средство для мытья посуды
- Жидкое мыло, средство для мытья посуды
Почему предоплата обязательна?
По причине, что в нашей компании установлена система бесконтактного заселения, мы хотели бы избежать негативного опыта, который встречался у нас и у наших коллег.
Мы несем ответственность за апартаменты и все имущество в них. Все наши апартаменты соответствуют описанию, и мы уверены в качестве предоставляемых услуг. Согласно договору, вы можете проверить наполнение объекта, чистоту и наличие повреждений сразу после заселения и сообщить о результатах нам. Мы придерживаемся принципов честности и прозрачности во всем, что делаем.
Мы несем ответственность за апартаменты и все имущество в них. Все наши апартаменты соответствуют описанию, и мы уверены в качестве предоставляемых услуг. Согласно договору, вы можете проверить наполнение объекта, чистоту и наличие повреждений сразу после заселения и сообщить о результатах нам. Мы придерживаемся принципов честности и прозрачности во всем, что делаем.
Как происходит регистрация гостей?
После бронирования вам придет сообщение с подтверждением оформленного бронирования от нашего сервиса в WhatsApp, поэтому важно, чтобы указанный при бронировании номер телефона, был привязан к WhatsApp. В сообщении будут указаны даты проживания и адрес.
1 этап.
Менеджер задаст уточняющие вопросы для корректного заполнения Вашей индивидуальной карточки бронирования, вы можете задать интересующие вас вопросы.
2 этап.
За сутки до даты бронирования вам присылают инструкцию по заселению.
Нас встретят?
В нашей компании бесконтактное заселение.
БЕСКОНТАКТНОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ – это одно из наших преимуществ. Мы ценим свое и чужое время. В наших апартаментах организована система удаленного заселения. Это быстро, удобно и безопасно. Вы можете заселиться в любое удобное для себя время, 24/7
Накануне заезда (за день) мы вышлем вам подробную инструкцию по заселению с кодами доступа.
Наши менеджеры на связи ежедневно с 8.00 до 22.00 и готовы ответить на все вопросы, если будет что-то непонятно.
БЕСКОНТАКТНОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ – это одно из наших преимуществ. Мы ценим свое и чужое время. В наших апартаментах организована система удаленного заселения. Это быстро, удобно и безопасно. Вы можете заселиться в любое удобное для себя время, 24/7
Накануне заезда (за день) мы вышлем вам подробную инструкцию по заселению с кодами доступа.
Наши менеджеры на связи ежедневно с 8.00 до 22.00 и готовы ответить на все вопросы, если будет что-то непонятно.
Наши гости уже смогли оценить преимущества такой системы - это быстро, удобно и безопасно.
А можно заехать раньше / выехать позже?
В нашей компании действует стандартный расчетный час.
Время заезда: с 14:00
Время выезда: до 12:00
Вы можете выбрать другое время заезда или выезда за дополнительную плату и при наличии такой возможности.
Независимо от того, во сколько вы заехали в квартиру, освободить ее нужно до 12:00 дня. Если вы хотите остаться после, обговорите это с менеджером заранее. Информацию внесут в карточку бронирования.
Время заезда: с 14:00
Время выезда: до 12:00
Вы можете выбрать другое время заезда или выезда за дополнительную плату и при наличии такой возможности.
Независимо от того, во сколько вы заехали в квартиру, освободить ее нужно до 12:00 дня. Если вы хотите остаться после, обговорите это с менеджером заранее. Информацию внесут в карточку бронирования.
Для чего страховой депозит и когда вернут?
Страховой депозит при аренде квартиры посуточно - это денежный резерв, из которого собственник квартиры может удержать денежные средства за ущерб квартире и имуществу в ней.
Основная цель страхового депозита - защита интересов собственника имущества.
Эта сумма вносится перед получением инструкции по заселению и возвращается после выселения при условии:
Бережного отношения к имуществу арендуемой квартиры и соблюдению правил проживания.
Причины удержания страхового залога:
- Прокуренная квартира;
- Испачканное постельное бельё, полотенца (кофе, вино, кровь, жирные пятна от еды и прочее);
- Прокуренная квартира;
- Испачканное постельное бельё, полотенца (кофе, вино, кровь, жирные пятна от еды и прочее);
- Повреждение стен, напольного покрытия, мебели;
- Разбили посуду.
Возврат страхового депозита:
После выезда,
1. Если страховой залог производился через интернет-эквайринг, то менеджер отменит удержание суммы без дополнительных запросов реквизитов до 17:00 в день выезда;
2. Если страховой залог производился путем перевода, менеджер запросит номер карты (подходит так же привязанный к счету Банка номер телефона), название Банка и ФИО получателя.
Главное при указании реквизитов - не ошибаться.
После проверки апартаментов информация на возврат страхового депозита будет направлена и во второй половине дня денежные средства поступят.
Задержка:
- Может быть в случае технических неисправностей Банка, не зависящих от нас;
- Предоставили реквизиты для перевода с ошибкой и неточностями (как правило - это цифру не ту указали или ошибка в ФИО).
Не волнуйтесь, если страховой депозит не поступает оперативно. Вам обязательно сообщат, если потребуется удержать какой-то %, в остальных случаях - сумма возвращается.
